Dasar Privasi yes2 – Perlindungan Data Peribadi Ahli Malaysia

yes2 adalah platform pertaruhan dan hiburan dalam talian yang direka khas untuk pemain Malaysia. Kami memahami bahawa kepercayaan adalah asas hubungan kami dengan setiap ahli, dan kepercayaan itu bermula dengan ketelusan tentang cara kami mengendalikan data peribadi anda.

Dasar Privasi ini menerangkan dengan jelas dan terperinci:

• Jenis maklumat peribadi yang kami kumpul semasa anda menggunakan platform yes2.
• Tujuan dan asas undang-undang bagi setiap kategori pemprosesan data yang kami lakukan.
• Kepada siapa data anda mungkin dikongsi dan dalam keadaan apa.
• Langkah-langkah keselamatan yang kami ambil untuk melindungi data anda.
• Hak-hak anda sebagai subjek data di bawah undang-undang Malaysia.
• Cara untuk menghubungi kami berkenaan sebarang perkara privasi.

Dasar ini terpakai kepada semua perkhidmatan yang ditawarkan oleh yes2 termasuk pertaruhan bola sepak, kasino live, permainan slot, sukan, loteri dan semua produk lain yang tersedia di platform yes2.best. Ia juga terpakai kepada semua saluran komunikasi kami termasuk live chat, e-mel dan sebarang komunikasi bertulis.

yes2 hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk mengendalikan platform dan memberikan perkhidmatan terbaik kepada ahli kami. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul:

yes2 menggunakan data peribadi yang dikumpul semata-mata untuk tujuan yang sah dan telah dinyatakan. Kami tidak menggunakan data anda untuk sebarang tujuan yang tidak berkaitan tanpa kebenaran anda. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data di yes2:

• Pengurusan Akaun: Mewujudkan, mengesahkan dan menguruskan akaun yes2 anda, termasuk proses log masuk, pengesahan identiti (KYC) dan pemulihan akaun.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit dan pengeluaran melalui e-wallet tempatan Malaysia seperti Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow dan FPX internet banking dari Maybank2u, CIMB Clicks dan bank-bank Malaysia lain.
• Pengendalian Perkhidmatan: Membolehkan anda mengakses dan menggunakan semua permainan di yes2 termasuk bola sepak, kasino live, slot, sukan dan loteri.
• Keselamatan & Pencegahan Penipuan: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, penggunaan akaun berganda dan sebarang penyalahgunaan platform yes2.
• Sokongan Pelanggan: Membantu anda menyelesaikan masalah, menjawab pertanyaan dan memberikan bantuan melalui live chat dan e-mel yes2.
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti tanda-tanda permainan bermasalah dan menawarkan sokongan yang sesuai kepada ahli yes2 yang memerlukannya.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan undang-undang di bawah undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa, termasuk keperluan anti-pengubahan wang haram (AML).
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar kemas kini penting tentang perubahan platform, dasar atau sebarang maklumat yang berkaitan dengan akaun yes2 anda.
• Pemasaran (dengan kebenaran): Menghantar tawaran promosi, bonus dan maklumat tentang permainan baharu di yes2 – hanya jika anda telah memberikan kebenaran untuk menerima komunikasi pemasaran.

yes2 tidak akan menggunakan data anda untuk sebarang tujuan lain di luar yang dinyatakan di atas tanpa mendapatkan kebenaran anda terlebih dahulu melalui saluran yang sesuai.

yes2 tidak menjual, menyewakan atau memperdagangkan data peribadi ahli kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, untuk mengendalikan platform dengan baik, yes2 mungkin perlu berkongsi data tertentu dengan pihak-pihak berikut:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Penyedia e-wallet dan perbankan dalam talian seperti Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow dan bank-bank Malaysia yang menyokong FPX – semata-mata untuk memproses transaksi deposit dan pengeluaran anda.
• Pembekal Permainan: Syarikat perisian permainan pihak ketiga yang menyediakan permainan slot, kasino live dan permainan lain di platform yes2. Mereka menerima data yang diperlukan untuk mengendalikan permainan sahaja.
• Pembekal Teknologi: Syarikat yang menyediakan perkhidmatan teknikal seperti pengehosan pelayan, analitik dan keselamatan siber yang membantu mengekalkan operasi platform yes2.
• Pihak Berkuasa Malaysia: Badan-badan kawal selia, penguatkuasa undang-undang dan mahkamah di Malaysia apabila yes2 diwajibkan berbuat demikian oleh undang-undang atau perintah mahkamah – termasuk siasatan berkaitan pengubahan wang haram atau penipuan.
• Rakan Perniagaan: Dalam kes penggabungan perniagaan, pengambilalihan atau penjualan aset yes2, data mungkin dipindahkan kepada entiti baharu yang akan terus terikat dengan Dasar Privasi ini.

Keselamatan data peribadi ahli adalah keutamaan tertinggi yes2. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data anda sentiasa dilindungi daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, pengubahan atau pendedahan yang tidak diingini.

Langkah-langkah keselamatan utama yang kami laksanakan di yes2 merangkumi:

• Penyulitan Data dalam Transit: Semua komunikasi antara pelayar anda dan platform yes2 dilindungi dengan protokol TLS 1.3 dengan penyulitan AES-256 – piawaian keselamatan tertinggi yang tersedia.
• Penyulitan Data dalam Simpanan: Maklumat sensitif seperti kata laluan disimpan menggunakan algoritma pencincangan sehala yang kuat. Tiada sesiapa pun, termasuk kakitangan yes2, boleh membaca kata laluan anda dalam bentuk asal.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): yes2 menawarkan lapisan keselamatan tambahan melalui 2FA untuk akaun ahli. Kami menggalakkan semua ahli untuk mengaktifkan ciri ini.
• Pemantauan Keselamatan 24/7: Pasukan keselamatan yes2 memantau platform sepanjang masa untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang aktiviti mencurigakan atau cubaan pencerobohan.
• Kawalan Akses Dalaman: Hanya kakitangan yang memerlukan akses kepada data tertentu untuk tugas mereka sahaja yang dibenarkan. Semua akses dalaman dilog dan diaudit secara berkala.
• Ujian Keselamatan Berkala: yes2 menjalankan penilaian keselamatan dan ujian penembusan (penetration testing) secara berkala untuk mengenal pasti dan memperbaiki sebarang kelemahan dalam sistem.

Walaupun yes2 mengambil semua langkah yang munasabah, tiada sistem keselamatan yang 100% sempurna. Kami menggalakkan ahli untuk turut memainkan peranan dalam melindungi akaun mereka – gunakan kata laluan yang kuat, aktifkan 2FA dan jangan kongsi maklumat log masuk dengan sesiapa.

yes2 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan platform dan memahami cara ahli menggunakan perkhidmatan kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan dalam pelayar anda.

Berikut adalah jenis kuki yang digunakan oleh yes2:

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda. Sila ambil perhatian bahawa menyahdayakan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform yes2 dan pengalaman permainan anda. Untuk maklumat tentang cara mengurus kuki, rujuk tetapan pelayar web yang anda gunakan.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak tertentu berkenaan data peribadi anda yang disimpan oleh yes2. Kami menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan yes2 melalui live chat atau e-mel ke support@yes2.best. Sila sertakan nama pengguna akaun yes2 anda dan butiran permintaan anda. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 14 hari bekerja.

yes2 menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa.

• Data Akaun Aktif: Selagi akaun yes2 anda aktif, kami menyimpan maklumat profil dan pilihan anda untuk membolehkan anda menggunakan platform dengan lancar.
• Rekod Transaksi Kewangan: yes2 menyimpan rekod semua transaksi deposit dan pengeluaran selama minimum 7 tahun sebagaimana yang diwajibkan oleh undang-undang kewangan dan anti-pengubahan wang haram Malaysia.
• Sejarah Aktiviti Permainan: Data pertaruhan dan aktiviti permainan disimpan selama minimum 5 tahun untuk tujuan keselamatan, penyelesaian pertikaian dan pematuhan pihak berkuasa.
• Rekod Komunikasi: Transkrip live chat dan e-mel sokongan disimpan selama 2 tahun untuk tujuan kualiti perkhidmatan dan penyelesaian sebarang aduan yang mungkin timbul.
• Selepas Penutupan Akaun: Apabila akaun yes2 ditutup atas permintaan anda, kami akan memadam atau menyahhubungkan data peribadi anda dalam masa yang munasabah, kecuali untuk rekod yang perlu disimpan atas kewajipan undang-undang.

yes2 mempunyai dasar yang amat ketat mengenai perlindungan kanak-kanak dan pengguna di bawah umur. Platform yes2 adalah khusus untuk pengguna berumur 18 tahun ke atas sahaja tanpa sebarang pengecualian.

yes2 tidak mengumpul data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun secara sedar. Jika kami mengetahui bahawa seorang pengguna berumur di bawah 18 tahun telah mendaftarkan akaun, kami akan:

• Segera menangguhkan dan menghadam akaun tersebut.
• Memadamkan semua data peribadi yang berkaitan dengan akaun tersebut dari sistem kami.
• Membatalkan semua transaksi dan kemenangan yang berkaitan.
• Jika sesuai, melaporkan kejadian tersebut kepada pihak berkuasa berkaitan di Malaysia.

Ibu bapa dan penjaga yang mengesyaki bahawa anak-anak mereka telah mengakses platform yes2 diminta menghubungi kami dengan segera melalui live chat atau e-mel support@yes2.best agar kami boleh mengambil tindakan yang diperlukan.

yes2 berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, perubahan undang-undang Malaysia atau perkembangan dalam industri yang berkaitan. Semua perubahan adalah untuk meningkatkan perlindungan privasi anda, bukan mengurangkannya.

Apabila berlaku perubahan yang ketara pada Dasar Privasi ini:

• Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas halaman ini akan dikemas kini untuk mencerminkan tarikh pindaan terkini.
• Bagi perubahan yang ketara yang mempengaruhi hak-hak anda, yes2 akan menghantar notifikasi melalui e-mel atau notis dalam platform kepada semua ahli aktif.
• Penggunaan berterusan platform yes2 selepas perubahan dikuatkuasakan bermaksud anda menerima Dasar Privasi yang telah dipinda.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman Dasar Privasi ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui cara yes2 melindungi maklumat anda. Sejarah versi Dasar Privasi tersedia atas permintaan – hubungi kami jika anda ingin melihat versi terdahulu.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara yes2 mengendalikan data peribadi anda, kami menggalakkan anda untuk menghubungi kami. Pasukan yes2 sedia membantu dalam Bahasa Melayu.

Apabila menghubungi kami berkenaan permintaan hak privasi, sila sertakan:

• Nama pengguna akaun yes2 anda (jika berkaitan).
• Jenis permintaan yang anda buat (akses data, pembetulan, pemadaman dan lain-lain).
• Maklumat tambahan yang relevan untuk membantu kami memproses permintaan anda dengan lebih pantas.

yes2 menyasarkan untuk membalas semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 14 hari bekerja. Untuk kes yang lebih kompleks yang memerlukan siasatan lanjut, kami akan memaklumkan anda mengenai kemajuan permintaan anda dalam tempoh tersebut.